Transparant, geprotocolleerd en persoonlijk.

U belt met de traumalijn. Dag en nacht bereikbaar.

Afhankelijk van de aard van de calamiteit wordt besloten of er direct een traumaopvangmedewerker in actie moet komen (binnen twee tot vier uur ter plaatse), of dat in overleg de dag erna een medewerker wordt ingezet — bijvoorbeeld als de politie op de plaats delict nog werk moet doen.

Onze traumaopvangmedewerkers zijn gespecialiseerd en geschoold in de opvang van betrokkenen bij traumatische gebeurtenissen. Zij informeren over mogelijke emotionele en lichamelijke reacties en geven voorlichting over stress- en omgevingsreacties, het verwerkingsproces en ons opvangmodel.

De volgende dag. Er wordt navraag gedaan naar stressklachten, reacties van de omgeving (familie, vrienden, collega’s), veiligheidsaspecten en werkhervatting.

Na circa twee weken vindt het derde opvanggesprek plaats. Dit staat in het teken van het verwerkingsproces.

Acht à twaalf weken na de gebeurtenis vindt een controle op de voortgang van het verwerkingsproces plaats. Verloopt de verwerking goed, dan sluiten we de begeleiding af. Bij aanhoudende PTSS-klachten kan de betrokkene worden doorverwezen voor verdere begeleiding of behandeling.